Como cancelar o plano de saúde sem dor de cabeça

Muita gente adia o cancelamento por medo de multa ou de continuar sendo cobrado. Na prática, o pedido pode ser feito a qualquer momento e a operadora é obrigada a processá-lo.

Por onde pedir

O pedido pode ser feito pelo aplicativo, pelo site, pelo telefone de atendimento ou presencialmente. Em qualquer canal, a operadora deve fornecer um comprovante imediato do recebimento. Guarde esse número de protocolo: ele é a sua prova.

Quando a cobertura acaba

O efeito do cancelamento é imediato a partir da ciência da operadora, salvo previsão diferente no contrato. Isso significa que, do dia seguinte em diante, você pode não ter cobertura. Só peça o desligamento depois que o novo plano já estiver ativo.

Contratos coletivos

Em planos empresariais e por adesão, o pedido normalmente passa pela empresa ou pela administradora. O beneficiário também pode solicitar diretamente, e a operadora deve comunicar o contratante. Fique atento a mensalidades cobradas em meses cheios.

Valores e multas

Plano individual não tem multa por cancelamento. Se você pagou por um período que não vai usar, cabe devolução proporcional. Cobranças posteriores ao protocolo devem ser contestadas, primeiro na operadora e depois na ANS.

Antes de cancelar, avalie a portabilidade

Se o motivo é preço ou rede, a portabilidade de carências pode levar você a outro plano sem cumprir prazos de novo. Cancelar sem usar essa regra faz você recomeçar do zero em qualquer contratação futura.